A Galp, através da Petróleos de Portugal – Petrogal, S.A., é a promotora do cartão Galp+
O cartão Galp+, emitido pela Petróleos de Portugal – Petrogal, S.A. (doravante “Galp”) permite o acesso a desconto direto na aquisição de combustíveis rodoviários e/ou outros produtos nos Postos de Abastecimento de Combustíveis da rede Galp aderentes ao cartão, doravante designados por Postos de Abastecimento aderentes.
O cartão destina-se a clientes do segmento particular (não profissional de transporte) registados em programas de fidelização da Galp, desde que abrangidos pelas condições de cada uma das versões do cartão Galp+ existentes.
As condições gerais em vigor em cada momento constarão na internet em galpmais.galp.com e em publicações ou comunicações a promover pela Galp.
Validade / Características
O programa cartão Galp+ tem duração ilimitada. A Galp reserva-se, no entanto, o direito de cancelar, suspender, alterar ou substituir (temporária ou definitivamente) a emissão e utilização do cartão Galp+, comunicando-o com uma antecedência mínima de 30 dias, constituindo meio válido para o efeito o site galpmais.galp.com.
Adesão
Qualquer cliente maior que 16 anos, desde que registado num programa de fidelização da Galp e abrangido pelas condições das versões do cartão Galp+ existentes, pode aderir ao cartão através da Linha 707 50 4257 (chamada paga pelo cliente) ou por intermédio do endereço internet galpmais.galp.com.
A adesão ao cartão Galp+ de clientes não registados em programas de fidelização da Galp implica o registo num programa.
A utilização do cartão implica o conhecimento e a aceitação expressa das suas condições de utilização e do regulamento do programa.
São membros do programa cartão Galp+ todos os titulares de um cartão emitido e personalizado em nome individual.
Cartão Galp+
O programa cartão Galp+ é atualmente suportado por um cartão associado ao registo de cada titular. Poderão, no entanto, existir outros dispositivos físicos que permitirão identificar, autenticar e transacionar a conta dos membros do programa cartão Galp+.
O cartão Galp+ pode assumir diferentes imagens e configurações de oferta, de acordo com diferentes segmentos estabelecidos a partir de critérios de segmentação demográfica ou outros. A segmentação associada ao cartão Galp+ permite o acesso exclusivo a condições particulares aos benefícios definidos.
O cartão Galp+ é um cartão de atribuição de desconto, não financeiro, e por isso não tem código de proteção associado (PIN).
A Galp poderá, em qualquer momento e sem aviso, alterar os descontos aplicáveis, em abastecimentos futuros, ao cartão.
O cartão Galp+ é pessoal e intransmissível, podendo ser solicitado ao titular a sua identificação para assegurar a segurança do sistema.
A Galp aconselha todos os titulares a guardarem o seu cartão Galp+ em local seguro e a manterem-no em boas condições, de modo a garantir a fiabilidade, eficiência e segurança do seu uso.
A Galp reserva-se o direito de não aceitar ou atribuir o desconto associado ao cartão Galp+ onde seja detetada fraude, utilização indevida ou quando o cartão não esteja dentro dos limites de identificação técnica impostos pelo sistema.
Reserva-se também o direito de cancelar e dar por caducado o cartão por desrespeito dos termos e condições de participação, de não produzir cópias de cartões extraviados ou daqueles em que sejam detetados indícios de fraude ou uso indevido e ainda de poder debitar os custos da emissão e envio de novo cartão Galp+.
A Galp não se responsabiliza pela perda ou furto do cartão Galp+ devendo esta ser comunicada à Galp, através da Linha 707 50 4257 (chamada paga pelo cliente).
Os cartões recuperados pela rede de postos de abastecimento Galp, serão devolvidos aos seus titulares, pelo que se aconselha a manutenção dos dados atualizados (nome, morada, telefone, entre outros) através da Linha 707 50 4257 (chamada paga pelo cliente).
O cartão Galp+ é válido pelo período indicado no cartão. Os pedidos de reemissão estão limitados a 2 (dois) por cartão e por ano.
Descontos e pagamentos
O cartão Galp+ confere um desconto imediato na aquisição dos produtos identificados, nos Postos de Abastecimento aderentes, de acordo com o estipulado, devendo ser apresentado ao operador do posto de abastecimento para validação automática, antes de efetuar o pagamento.
O desconto conferido pelo cartão Galp+ incide sobre o preço de venda ao público (PVP) dos produtos, praticado nos Postos de Abastecimento aderentes no momento do abastecimento, sendo acumulável com as promoções ou campanhas de desconto que estejam a decorrer em cada momento desde que as mesmas se encontrem refletidas no preço de bomba (PVP) não sendo contudo possível uma utilização simultânea de cartões Galp+ de diferentes tipologias, com cartões Galp Frota Business, Galp Frota Corporate ou Professional, com Ticket Car, com promoção Galp / Continente ou com vales de desconto.
Os descontos são concedidos nos Postos de Abastecimento aderentes em função das compras de produtos e/ou serviços efetuados pelo titular do cartão e das condições em vigor.
Atribuição dos Descontos
Os descontos são concedidos de acordo com as condições definidas em função de:
- Compras efetuadas, de produtos e/ou serviços elegíveis nas condições de desconto, nos Postos de Abastecimento aderentes;
- Sistemas promocionais de desconto (campanhas);
- Mecânicas de recompensa da frequência / intensidade das compras.
O desenvolvimento de ações promocionais específicas poderá permitir, durante determinados períodos de tempo, a atribuição de desconto em valor diferente do estabelecido, a atribuição de bónus conforme critérios definidos e comunicados caso a caso ou a inibição da atribuição de desconto quando exista benefício de outras vantagens na obtenção de ofertas no âmbito do cartão Galp+.
Por questões de segurança, existem limites diários ao número de transações que podem ser efetuadas no mesmo posto e/ou com o mesmo cartão que, em caso de serem ultrapassados, podem levar à anulação da conta / cartão.
Não dão lugar à atribuição de desconto:
- Abastecimentos efetuados em Postos de Abastecimento não aderentes;
- Compras de produtos e/ou serviços não elegíveis nas condições de desconto;
- As unidades de compra, em litros, que ultrapassem o limite definido nas condições gerais ou cuja inibição esteja prevista no âmbito de ações promocionais.
A Galp não poderá, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada nem poderá ser-lhe imputada qualquer responsabilidade por atos ou omissões dos Postos de Abastecimento aderentes, designadamente, por prejuízos causados pela impossibilidade de utilização do sistema informático, por avarias de ordem mecânica, dificuldades no funcionamento dos sistemas de comunicação ou de validação das autorizações ou, ainda, pela desmagnetização da banda magnética do cartão ou recusa na atribuição de desconto em Postos de Abastecimento aderentes.
Sugestões ou reclamações
Eventuais sugestões ou reclamações poderão ser dirigidas através da Linha 707 50 4257 (chamada paga pelo cliente) ou por intermédio do sítio de Internet galp.pt.
Garantias de confidencialidade e tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos através dos canais de adesão disponíveis e respeitantes ao uso do cartão Galp+ serão tratados de acordo com as disposições constantes da Política de Privacidade disponível em galpmais.galp.com.
A informação recolhida será tratada de forma confidencial e de acordo com as melhores práticas em vigor.